PREGUNTAS FRECUENTES
Hacemos esta página con las dudas que nos vais enviando. Si quieres saber algo que no está aquí o crees que hay algo que debemos aclarar, escríbenos a miau@elbigotedepandereta.com.
SOBRE LOS ENVÍOS
¿Cúanto tarda en llegar mi pedido?
Depende del tipo de pedido, si se trata de un pedido no personalizado el tiempo es de aproximadamente una semana.
Para los pedidos personalizados como felpudos, láminas y tazas el tiempo es de aproximadamente entre 15 y 20 días desde que nos pasas las imágenes de los animales que tenemos que diseñar. Avísanos si lo necesitas para una fecha concreta, quizás podamos adaptarnos.
Además hay fechas señaladas como Navidad o Reyes Magos en los que los plazos de fabricación pueden variar, por eso siempre anunciamos en la web y en todas las redes sociales con suficiente antelación cuándo es el último día posible en el que puedes realizar tu compra para que tu pedido llegue a tiempo para regalar.
Para los pedidos personalizados como felpudos, láminas y tazas el tiempo es de aproximadamente entre 15 y 20 días desde que nos pasas las imágenes de los animales que tenemos que diseñar. Avísanos si lo necesitas para una fecha concreta, quizás podamos adaptarnos.
Además hay fechas señaladas como Navidad o Reyes Magos en los que los plazos de fabricación pueden variar, por eso siempre anunciamos en la web y en todas las redes sociales con suficiente antelación cuándo es el último día posible en el que puedes realizar tu compra para que tu pedido llegue a tiempo para regalar.
Necesito mi pedido para una fecha concreta ¿¿podéis daros más prisa??
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta mándanos un e-mail a miau@elbigotedepandereta.com. e intentaremos adaptarnos. Pero, hay que ser realistas, cada producto requiere un mínimo de tiempo de diseño y fabricación. Además también debemos contar con los plazos que nos ofrece la agencia de transportes. Por eso, si necesitas tu pedido en una fecha concreta, escríbenos un mail y te diremos si podemos hacerlo.
¿Cómo enviais los pedidos? ¿Agencia de transportes?
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Los pedidos son enviados en su correspondiente caja con las medidas de seguridad adecuadas. Es responsabilidad del cliente abrir el pedido con la suficiente precaución para no dañar su interior.
Los pedidos grandes como los felpudos o tazas los enviamos por Tourline Express en aun servicio de 48/72 horas y los más pequeños como bolsos o láminas por correo certificado. Si por algún motivo no deseas que aparezca nuestro logotipo en el paquete, comunícanoslo con antelación para que lo tengamos en cuenta. |
¿Puedo hacer el pedido y enviarlo a otra persona?
¡Por supuesto! Es frecuente que nuestros productos sean para un regalo, así que si prefieres que le llegue directamente al destinatario comunícanoslo y se lo enviaremos directamente a él. Además, si lo deseas, podemos añadir una notita en el paquete.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
No hay ningún problema en enviar bolsos o láminas. Pero nos es imposible enviar un felpudo a Canarias, Ceuta y Melilla.... Lo sentimos de corazón, lo hemos intentado, pero es verdaderamente complicado.
SOBRE LOS MATERIALES
¿De qué material están hechos los felpudos?
Nuestros felpudos están hechos de fibra de coco natural con base de PVC. El grosor habitual es 17mm, aunque en casos excepcionales hemos empleados algunos más gruesos. Pueden soltar algunas fibras de coco al manipularlos.
Vaya, ¡qué son los típicos felpudos de coco de toda la vida!
SOBRE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Quiero un modelo que no está en la web, ¿os puedo contar mi idea?
¡Clarooo! Nos encantan las cosas que nos proponéis, a veces algunas muy locas. Escríbenos un mail a miau@elbigotedepandereta.com y seguro que encontramos la manera de hacerlo realidad ¡Cualquier cosa! Sea un felpudo, una taza, una lámina...
Puedes ver algunas de las cosas que nos habéis propuesto aquí: FELPUDOS DIFERENTES
Puedes ver algunas de las cosas que nos habéis propuesto aquí: FELPUDOS DIFERENTES
Tengo más animales de los que aparecen en las opciones del producto, ¿qué hago?
Escríbenos un mail a miau@elbigotedepandereta.com y seguro que podemos hacerlo.
Hemos hecho tazas de 9 perros, felpudos de 6 animales, láminas con 12 gatos... Intentamos siempre adaptarnos a lo que nos pedís, en la web tenemos las opciones más habituales pero seguro que tenemos una solución para tu propuesta.
IMPORTANTE FELPUDOS:
Hay un tamaño al que ya no podemos pintar los animales en el felpudo más pequeños porque se pierde el detalle. Por lo que, por ejemplo, no podemos meter 4 perros en un felpudo tamaño estándar. Pregúntanos y te asesoraremos sobre cual es el mejor tamaño de felpudo que necesitas para el número de animales que deseas.
Hemos hecho tazas de 9 perros, felpudos de 6 animales, láminas con 12 gatos... Intentamos siempre adaptarnos a lo que nos pedís, en la web tenemos las opciones más habituales pero seguro que tenemos una solución para tu propuesta.
IMPORTANTE FELPUDOS:
Hay un tamaño al que ya no podemos pintar los animales en el felpudo más pequeños porque se pierde el detalle. Por lo que, por ejemplo, no podemos meter 4 perros en un felpudo tamaño estándar. Pregúntanos y te asesoraremos sobre cual es el mejor tamaño de felpudo que necesitas para el número de animales que deseas.
¿Sólo es para perros y gatos o puedo poner otros animales?
¡¡CUALQUIER ANIMAL QUE SE TE OCURRA!!
A la hora de calcular los precios, los conejos cuestan igual que un gato y el resto de animales tienen el mismo precio que un perro. ¿Por qué? Porque diseñamos y pintamos a mano cada animal, el coste varía según el tiempo que dedicamos. Para pintar, por ejemplo, un perro o una paloma, necesitamos más tiempo que para un gato o un conejo.
¿Cómo personalizo mi felpudo, taza o lámina?
Es muy, muy fácil.
Tras hacer tu pedido a través de la web manda un mail a elbigotedepandereta@gmail.com con el nombre y un par de fotos de tus peludos.
No olvides indicar también tu nombre apellidos para que sepamos de qué pedido se trata.
Si no te aclaras con la plataforma de la tienda, mándanos un mail a miau@elbigotedepandereta.com. Te ayudaremos con los problemas que tengas y, si lo prefieres, te daremos un número de cuenta para que puedas pagar por transferencia bancaria o PayPal.
Haz tu pedido clickando aquí.
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No olvides indicar también tu nombre apellidos para que sepamos de qué pedido se trata.
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OTROS TEMAS
Soy una protectora....
Colaboramos en lo que está en nuestras posibilidades con las protectoras que nos preguntáis, pero no podemos llegar a todas como nos gustaría.
Somos una empresa pequeña y joven, todavía estamos empezando.
Además de colaboraciones puntuales que vamos haciendo, también tenemos PRECIOS ESPECIALES PARA PROTECTORAS. Escribidnos un mail a elbigotedepandereta@gmail.com y os explicaremos cómo hacerlo.
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